Bunq

Laatste update:

Je wilt bunq.com bezoeken of meer weten over bunq bank zelf? Dat zit je hier goed! Van bunq zakelijk en persoonlijk nemen we de volgende zaken onder de loep:

  • Overzicht
  • De kosten
  • De rekening
  • De creditcard
  • Ervaringen klanten
  • Contact & klantenservice

ℹ️ bunq opereert 100% online en heeft geen fysieke bankfilialen. Het telefoonnummer op deze pagina is louter voor zakenrelaties van bunq.

Bunq

bunq.com | bunq B.V.
Naritaweg 131
1043 BS Amsterdam
KVK nr. 54992060
AFM nr. 12043457​
Swift/BIC: BUNQNL2A
Tel. +31 (0)20 – 205 1337​​

E-mail: support@bunq.com
Twitter | Facebook | Linkedin

Overzicht

Bunq (wiki) is een Nederlandse bank die door IT-ondernemer Ali Niknam werd opgericht in 2012. In 2018 heeft bunq wederom een stevige groei doorgemaakt en komt hiermee regelmatig in het nieuws. Het beheert anno 2019 ruim €211 miljoen euro van klanten. De online bank onderscheidt zich met hun innovatieve technologie en frisse uitstraling. Hun kleurrijk logo kun je hier downloaden. Het inloggen en regelen van al je bankzaken doe je via de bunq app. Deze is er voor Apple en Android. Bunq heeft een AFM vergunning en staat onder toezicht van DNB.

Ali Niknam

Ali Niknam

Kosten

De kosten verschillen per rekening. Je opent een zakelijke rekening bij bunq voor €9,99 p/maand. Extra zakelijke kosten zijn €0,10 per transactie. Er is een privérekening (Premium) voor €7,99 p/maand en een gezamenlijke rekening (Joint) voor €9,99 p/maand. Iedere rekening heeft een eigen IBAN-nummer. Cash pinnen kost na de 10e keer €0,99 per opname. Er is ook een creditcard (Travel Card) voor éénmalig €9,99.

Ervaringen

Bunq scoort een 8/10 op basis van ruim 500 reviews via TrustPilot. Op Ervaringen.nl krijgt bunq een 7,5. Ruim 6000 klanten geven de app 4,8 van de 5 sterren in de Apple app store. Op zowel TrustPilot als Klachtenkompas lees je helaas ook klachten. Vooral m.b.t. het overstappen vanaf andere banken. Begin 2019 kwam bunq negatief in het nieuws toen het een klant op straat zette die zich onbehoorlijk gedroeg.

Zakelijke rekening

Als je gebruik wilt maken van de voordelen van bunq voor jouw bedrijf of als zelfstandige, dan is bunq zakelijk een oplossing. Je kunt betaalverzoeken sturen, de rekening koppelen met boekhoudsoftware en jouw saldo overal bereiken via de mobiele bunq app. Je kunt ook inloggen op de desktop via de bunq-website. Bunq een van de weinige banken die rente geeft (0,27%) op je zakelijke rekening. Vergelijk bunq rekeningen hier met andere banken.

  • Instant push notificaties
  • Bonnetjes scannen met app
  • Boekhoudsoftware koppelen
  • BTW automatisch opzij zetten
  • Facturen betalen met scannen
  • Pas aan 2 rekeningen koppelen
  • Extra IBAN's aanmaken (25 gratis)
  • Anderen (beperkt) toegang verlenen

Persoonlijke rekening (Premium)

Bunq Premium is de persoonlijke rekening (privé) van bunq en is beschikbaar voor €7,99. Je kunt de rekening een maand gratis proberen. Zowel de betaalrekening als spaarrekening zijn bij bunq Premium inbegrepen. Heb je als particulier geen behoefte aan een bankfiliaal, dan kan ‘bunq persoonlijk’ een alternatief zijn voor je. Dit geldt ook voor de gezamenlijke rekening van bunq. Vergelijk ook andere gezamenlijke rekeningen met bunq hier.

  • Pas aan 2 rekeningen koppelen
  • Bunq app met je stem besturen
  • Realtime wijzigingen doorvoeren
  • 10 gratis wereldwijd cash pinnen
  • Persoonlijke betaallink aanmaken
  • Automatisch sparen bij betalingen
  • Volwaardige Mastercard inbegrepen
  • Groepsuitgave beheren (Slice Groep)

Creditcard

Bij iedere rekening kun je een Debitcard Mastercard ontvangen. Deze wordt wereldwijd geaccepteerd als normale creditcard, maar je kunt er niet rood op staan. Dit betekent dat je het nodige bedrag ook daadwerkelijk op je Debit Mastercard moet hebben staan. Bunq heeft ook de Travel Card die hetzelfde functioneert als de Debitcard Mastercard, maar kun je los kopen zónder bunq rekening. Je betaalt na de eenmalige kosten (€9,99) alleen nog €0,99 om cash geld te pinnen en 0.50% om op ‘m op te laden. Vergelijk de Travel Card hier met anderen.

Voor- en nadelen

  • Transparant (geen kleine lettertjes)
  • Focus op gemak en automatisering
  • Realtime ALLES regelen in de bunq app
  • Vooruitstrevende digitale eigenschappen
  • Frisse look en informeel in communicatie
  • Snel mee met technologische ontwikkelingen
  • Geen bankfiliaal voor persoonlijk advies
  • Duurder dan concurrerende online banken
  • Klantenservice niet telefonisch bereikbaar
  • Cash pinnen: €0,99 per keer (10x p/mnd gratis)
  • Cash storten kost geld en moet via tussenpartij (GWK)
  • Meer dan €500 p/mnd storten: 0.5% extra kosten

Veelgestelde vragen

Ondanks dat bunq nog maar enkele jaren actief is op de Nederlandse markt, is het bedrijf een veilige plek om een rekening te openen. De bank investeert veel middelen om de veiligheid van hun systemen te garanderen.

Daarbij heeft bunq een officiële vergunning om als bank actief te zijn binnen Nederland. Dit houdt onder andere in dat bedragen op rekeningen bij bunq altijd €100.000 juridisch worden gedekt door de Nederlandse wet indien er iets misgaat bij de bank. Je kunt in Nederland en internationaal betalingen ontvangen.

Bunq probeert zo groen mogelijk te zijn. Zo hebben zij geen fysieke kantoren maar werkt het bedrijf vanuit een algemeen pand in Amsterdam. Er worden bij bunq zo min mogelijk papieren documenten gebruikt: jouw afschriften staan in de app en worden niet via de post toegezonden.

Daarbij kun je als klant bij bunq zelf aangeven of jij wilt dat jouw saldo geïnvesteerd wordt in groene bedrijven, waarmee jij dus als klant ook bijdraagt aan een sterkere vergroening van dit bedrijf.

Bunq opzeggen is niet gemakkelijk, maar wel mogelijk. Je dient een 7 stappen te doorlopen:

  1. Zorg allereerst dat er op alle rekeningen die je bij bunq hebt lopen geen saldo meer staat. Dit doe je door bijvoorbeeld via een Tikkie geld over te maken naar jouw rekening bij een andere bank.
  2. Verwijder ook alle openstaande betaalverzoeken die je via bunq.me hebt lopen.
  3. Houd er ook rekening mee dat je alle inkomende automatische incasso’s wijzigt. Dit dien je per bedrijf dat deze automatische incasso’s wil uitvoeren te doen.
  4. Koppel nu alle betaalkaarten die aan jouw bankrekeningen zijn verbonden los. Dit doe je direct via de bunq app.
  5. Verwijder bij alle rekeningen de mensen waar jij deze rekening op dit moment mee deelt. Dit doe je ook via de instellingen binnen de bunq app.
  6. Alle extra rekeningen die jij bij bunq hebt lopen kunnen alleen opgezegd worden wanneer de maandelijkse kosten van bunq op een hoofdaccount worden afgeschreven. Als dit niet het geval is, dien je alle automatische maandelijkse kosten eerst over te zetten naar het hoofdaccount. Je kunt dan de extra rekeningen verwijderen.
  7. Als alle bovenstaande stappen zijn uitgevoerd, kun je uiteindelijk jouw hoofdaccount opzeggen – inclusief de hoofdrekening. Je dient hiervoor contact op te nemen met de bunq klantenservice. Dit doe je in jouw app -> Help > Stel een vraag > Staat je vraag er niet bij? > Vraag het in een privéchat

Bunq is opgericht door Ali Niknam, een Nederlandse tech ondernemer die graag complexe producten gemakkelijker maakt. Hij heeft ruime ervaring met het betreden van grote markten met een eigen bedrijf om vervolgens de status quo van de markt op te schudden. Hij deed dit eerder met een hostingbedrijf genaamd TransIP en heeft nu zijn pijlen volledig op bunq gericht.

Bunq Slice is een speciale app voor bunq klanten die helpt om bonnetjes en kosten van weekendjes weg gemakkelijker op te splitsen.

Je kunt binnen de app per persoon bijhouden wat iedereen heeft uitgegeven zodat je uiteindelijk een gemiddelde krijgt van de kosten die iedere persoon naar de hoofdrekening moet overmaken.

Dit is ideaal wanneer je gedurende het weekend geen zin hebt om alles bij te houden maar in één centrale plek alles wilt bijhouden. Je kunt na het evenement vervolgens betaalverzoeken naar alle deelnemers sturen, zodat iedereen zijn of haar kosten direct kan voldoen.

Bunq verdient geld aan de maandelijkse kosten die aan klanten wordt berekend. Doordat je een maandabonnement hebt bij jouw bankrekening, draag jij dus bij aan de omzet van Bunq.

De kosten voor het onderhouden van een eigen bank en banksysteem is ontzettend duur in Nederland. Niet alleen dien je te betalen voor officiële vergunningen die je in Europa en Nederland nodig hebt om als bank actief te zijn, er zijn ook belangrijke ontwikkelingen nodig om de technologie achter de bank te financiëren.

Daarbij heeft bunq ook een relatief groot team aan relatief dure medewerkers (programmeurs) om alles zo goed mogelijk te laten verlopen.

Bunq doet ook actief aan marketing om meer consumenten en zakelijke klanten aan te trekken. Dit zijn allemaal kosten die worden doorberekend aan klanten van de bank. Dit leidt ertoe dat de maandelijkse kosten voor een bankrekening redelijk hoog liggen bij deze bank.

Bunq doet niets met jouw geld, dit wordt bij de bank opgeslagen. Zij investeren het geld dat bij hen staat niet automatisch, iets dat andere banken over het algemeen wel doen.

Bunq is opgericht voor betaalrekeningen dus het gaat hier ook om geld dat op korte termijn weer door klanten zal worden uitgegeven.

Je kunt voor het geld dat op jouw bunq-rekening staat wel aangeven of jij wilt dat het wordt geïnvesteerd en je hebt zelf de mogelijkheid om aan te geven waar bunq dit geld in dient te investeren. Denk hierbij aan persoonlijke leningen of hypotheken, groene bedrijven of alle soort bedrijven.

Bunq ziet zich als een kleine speler op de markt die wil uitmonden tot een grote speler. Een David vs. Goliath-speler. En dat spreekt veel mensen aan die al die jaren bij banken zaten die steeds minder op klantenservice gefocust zijn. De klantenservice van bunq wordt doorgaans als vriendelijk ervaren. 

Daar staat tegenover dat kosten voor de rekeningen hoger liggen dan bij andere banken, waar je volgens bunq gebruiksgemak voor terugkrijgt. Zo is de gezamenlijke rekening eenvoudig met maximaal 5 mensen te gebruiken. Daarbij biedt bunq ook voordelen zoals een eigen Tikkie-systeem vergelijkbaar met Paypal, maar je kunt ook de reguliere Tikkies met bunq betalen. Je kunt ook een creditcard aanvragen bij bunq, dit loopt via Maestro en Mastercard.

Contact & klantenservice

Je kunt contact opnemen met de bunq klantenservice op de volgende manieren bereiken:

Niet-klanten via e-mail: stuur een e-mail naar support@bunq.nl

Klanten via chat: Via de Bunq App -> Help > Stel een vraag > Staat je vraag er niet bij? > Vraag het in een privé-chat

Bunq zelf ervaren?

Ervaar bunq zelf door de gratis app te downloaden. Kies vervolgens het gewenste product.
gratis app
Scroll naar top